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樹文明新風、學典型、樹形象專欄
作者:李小麗 池穎  閱讀:418 次  字體:【 】    【關閉窗口

第五分公司座落于我市口里東窯子,占地面積 6畝,從最早成立的1條線路23 8 部車,發展至今的3條線路,48部車,現有職工152人,其中黨員 22 人,女職工44人,平均年齡35歲左右的一支年輕的公交隊伍。近年來,五公司在經理芮勇強的領導下,副經理龔偉黎、趙惠軍,辦公室主任池穎的配合下,以立足本職,愛崗敬業為宗旨,凝聚五公司全體職工的力量,團結、和諧、爭先、創優。近年來五公司先后獲得出席局先進集體3次;公司先進集體3次榮譽。在目前全市文明城市創建中,公司工會開展的“迎五一,助奧運,創建文明先進車組,十佳文明先進線路”活動中,他們從以下三方面為抓手再創佳績,再立新功。

一、加強思想教育,提升個人魅力帶動優質服務提高。

基層職工思想穩定,圓滿完成各項考核指標的重要前提是思想教育工作常抓不懈。五公司的各級領導,在對職工進行思想教育之前,先進行各自的人格魅力塑造,各自業務知識的儲備,使五公司職工隊伍成長為一支具有較高政治素質和較強業務能力的公交隊伍。愛國、愛黨、愛企業教育,使職工認識到今天的和平幸福生活來之不易,職工們紛紛表示,一定要緊緊圍繞在以習近平為主席的中國共產黨的周圍,做合法公民。目前向黨遞交入黨申請書的有 15人;企業的榮辱興衰與我們每個人息息相關,公交興我榮,公交衰我恥的愛崗理念深深的在每一個五公司職工心理扎下了根。他們立足本職,愛崗敬業,力爭為廣大乘客提供最方便快捷,最優質服務的乘車環境。

二、做好后勤保障,職工舒心工作推動高效創收。

關心愛護職工,細微之處見真情,讓每一位職工都舒心工作,是五公司高效創收的“法寶”。1、關心職工的飲食,及時更新食堂用具。職工食堂分早晚兩餐,每日飯菜做到干凈衛生,可口無重樣;并且每月為職工改善兩次伙食,均為免費;春節期間,從年30至初七都備有節日大餐,都為免費。今年暑期將至,他們將從健康衛生入手,根據不同職工的需求,精心熬制綠豆湯,自制甜心白糖包。2、關心職工的生活。五公司一行管理者,經常與職工以聊天的方式談心溝通,及時掌握職工動態,做到第一時間安慰職工,溫暖職工的心。每遇到職工生病,家屬、父母生病及過世,五公司的領導們代表全體職工都送去問候。3、建立職工之家,配有羽毛球、乒乓球豐富職工業余文化生活。五公司的職工們團結、和諧,她們業余時間除了經常在一起切磋駕駛技術,服務技巧之外,有的去K歌,有的去長跑,還組建了業余足球隊,“五一”分公司組織大家登山活動,登高望遠,感受大自然的美好,同時對緩解駕駛員工作壓力,增進職工凝聚力起到了積極的作用。

三、組織安全、服務、業務培訓,助推爭創文明車組活動再上新臺階。

五公司經常利用宣傳欄、觀看錄像、相關人員講解法律法規、聆聽先進模范事跡報告的形式組織職工開展安全、服務、業務培訓,在爭創文明車組活動中加大了培訓力度,制定了創新內容:

1、要求每位駕駛員使用服務用語,做到微笑服務;

2、夏季高溫每趟車回廠及時拖地,保持車廂空氣流通,衛生潔凈;

3、安全無事故,無服務糾紛,每個車組在原有節油、超票款的基礎上再創新高。目前名列前茅的車組事跡簡介:

路別

車組

姓名

簡要事跡

 

 

13

 

707#

王志華

 

707#車組的兩位駕駛員均有15年以上駕齡的公交老師傅,他們兢兢業業,刻苦專研駕駛技術,熱愛崗位,熱愛著自己的公交車,駕駛室,機器擦拭的一塵不染;熱心對待乘客,一直以來服務零投訴,安全無事故,票款均名列本線路前茅。服務明星多次榜上有名。

704#

 

 

704#車組的兩位駕駛員,他們工作的目標就是給乘客提供最優質服務,以安全、準點、快捷的工作作風,讓乘客如沐春風,就像到家一樣。安全行車他們領悟總結出“三勤”、“三心”安全行車工作法;服務乘客做到“五要”, 力求以車便民,以情感人,堅持做到一張笑臉相迎,一聲親切話語問候。

713#

張炳綱

 

潑辣勵志的孟蕾在黨員師傅張炳剛的帶領、感染、影響下,在爭創文明車組活動中一改往日工作作風,將懷著一顆真心、誠心、耐心、細心努力為乘客提供優質的服務,并且力爭節油、票款名列本線路前三。

6

731#

毛亞東

 

731#車組由兩名年輕的小伙子組成。雖然年輕,但是他們工作經驗豐富,駕駛技術嫻熟,服務乘客熱心誠懇,團結同志以服從集體利益為重。服務零投訴,安全無事故,節油,票款均名列本線路前茅。

741#

 

 

共產黨潘剛在工作中始終為乘客所想,急乘客所急,視乘客為親人,用一名共產黨員的高標準嚴格要求自己,在平凡的工作中,多次收到乘客送來的錦旗和表揚信,多次被公交總公司評為先進工作者、優服工作先進個人稱號。他們在工作中總結了“五心”服務法,即對待老年人要關心;對待小孩要細心;對待外地人要熱心;對待殘疾人要有愛心;對待急燥乘客要耐心。

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